Q
無料評価版（トライアル版）はありますか？
はい。全製品に14日間の無料トライアル版をご用意しています。トライアル期間中は全機能をお試しいただけます。実際の環境で動作確認されてからのご購入をお勧めします。
Q
見積書・請求書・納品書・領収書の発行はできますか？
はい。各種帳票（見積書・納品書・請求書・領収書）の発行に対応しております。PDF形式にてメール送付いたします。ご注文時またはお問い合わせフォームよりご依頼ください。
Q
複数ライセンス購入時の割引はありますか？
はい。5ライセンス以上のご購入でボリュームディスカウントが適用可能です。ご購入本数に応じて個別にお見積りいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
商用ライセンスと非商用ライセンスの違いは何ですか？
商用ライセンスは企業業務・営利目的のご利用が対象です。非商用ライセンスは、全日制の認可教育機関・非営利組織・研究機関などの団体、または営利目的で利用しない個人・学生・教職員の方向けに特別価格でご提供しています（機能はEnterprise Editionと同等）。法人・政府機関はご利用いただけません。
Q
TenGenesisとは何ですか？
TenGenesis株式会社は、Navicat製品の日本総代理店です。ライセンス販売・見積対応・法人向け購入サポート・各種お問い合わせ対応を行っています。
Q
販売パートナー（代理店）を募集していますか？
はい。TenGenesisではNavicat製品の販売パートナーを募集しています。ITベンダー、システムインテグレーター、コンサルティング企業など、販売協業をご検討いただける企業様はお気軽にお問い合わせください。
Q
Navicatとはどのようなツールですか？
NavicatはMySQL・PostgreSQL・Oracle・SQL Server・MariaDB・MongoDB・Redis・Snowflake・SQLiteなど、多種DBに対応したGUIデータベース管理ツールです。世界300万以上のユーザーに利用されており、開発者・DBA・インフラエンジニアなど幅広い職種で活用されています。
Q
Navicat Premiumと各DB専用版の違いは何ですか？
Navicat Premiumは、MySQL・PostgreSQL・Oracle・SQL Server・MariaDB・MongoDB・Redis・Snowflakeなど複数のDBに1本のライセンスで接続できる統合版です。各DB専用版は特定のDB専用となります。複数種類のDBをご利用の場合はPremiumがお得です。
Q
どのOSに対応していますか？
Windows・macOS・Linuxの3プラットフォームに対応しています。ライセンスはOSごとに独立しているため、ご利用になるOS環境に合わせてご購入ください。
Q
DBeaverやDataGrip、A5:SQL Mk-2との違いは何ですか？
Navicatは商用製品として直感的なGUI操作・複数DB対応・データモデリング・データ同期／構造同期・BI＆レポート機能・充実したサポート体制を備えており、エンタープライズ環境での導入実績も豊富です。評価版で実際の操作性をご確認いただくことをお勧めします。
Q
導入前に製品説明を受けることはできますか？
はい。法人のお客様向けに製品説明・ライセンス相談をオンラインで実施しております。利用環境や運用要件をお伺いし、最適な製品構成をご提案します。お気軽にお問い合わせください。
Q
永続ライセンスとサブスクリプションの違いは何ですか？
永続ライセンスは買い切り型で、購入したメジャーバージョンを無期限でご利用いただけます。サブスクリプションは月額・年額でのご契約となり、契約期間中は常に最新バージョン（メジャーアップグレード含む）をご利用いただけます。長期利用には永続ライセンス＋ソフトウェアメンテナンスが費用対効果の高い選択肢です。
Q
サブスクリプション（月額・年額）での契約は可能ですか？
現在TenGenesisでは永続ライセンスの販売のみ対応しております。月額・年額でのサブスクリプション契約をご希望の場合は、Navicat公式サイト（jp.navicat.com）より直接お申込みください。
Q
1ライセンスで何台のPCにインストールできますか？
Navicatは基本的に「1ライセンス＝1ユーザー」です。同一ユーザーであれば、職場のデスクトップPCとノートPCなど複数台にインストール可能ですが、同時起動はできません。異なるユーザーが使用する場合はそれぞれライセンスが必要です。
Q
サイトライセンス（SLP）とは何ですか？
サイトライセンスは、同一拠点内で複数ユーザーが利用できる法人向けライセンスプログラムです。大規模一括導入をご検討の場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q
PCを買い替えた場合、ライセンスを移行できますか？
はい。旧PCでNavicatのライセンスを解除（ディアクティベーション）したうえで、新しいPCにインストールし同じライセンスキーで再アクティベーションしていただけます。
Q
ライセンスの追加購入はできますか？
はい。既存契約へのライセンス追加も可能です。複数部署での利用拡大や人員増加に伴うライセンス追加についても、ご契約状況を確認のうえご案内します。
Q
Navicat IDとは何ですか？作成は必須ですか？
Navicat IDは、Navicat Cloudを利用して接続設定やクエリを同期したり、カスタマーセンターでサポートチケットを管理するための無料アカウントです。ライセンスの有効化や基本的なソフトウェア利用においては作成は必須ではありません。
Q
見積書だけ先に発行してもらえますか？（稟議用）
はい。ご購入前でも無料でお見積書を発行いたします。社内稟議・予算申請・調達手続きにご利用ください。製品概要資料・ライセンス情報・導入メリット資料などの稟議用資料のご提供にも対応しています。製品名・ライセンス数・ご希望プランをお知らせください。
Q
稟議中の見積価格を一定期間確保してもらえますか？
お見積書には有効期限を設定しております。社内承認に時間を要する場合は事前にご相談いただければ、可能な範囲で価格維持について対応いたします。
Q
お支払い方法を教えてください。
銀行振り込み（先払い）・各種クレジットカード払い・請求書払い（後払い）に対応しています。請求書払いは法人のお客様のみご利用いただけます。個人のお客様は銀行振込または クレジットカード払いとなります。
Q
PO（発注書）で購入できますか？
はい。企業・官公庁・教育機関など、発注書によるご注文に対応しております。お客様の購買フローに合わせて、お見積書発行から発注書受付・納品・請求までスムーズに対応いたします。
Q
請求書払いの支払期限・支払サイトは相談できますか？
通常は月末締め翌月末払いとなります。法人のお客様につきましては支払サイトのご相談も可能ですので、お問い合わせ時にご相談ください。
Q
インボイス制度（適格請求書）に対応していますか？
はい。適格請求書（インボイス）に対応しています。
Q
英語での見積書発行はできますか？
はい。英語によるお見積書の発行にも対応しております。海外本社への提出やグローバル購買部門との調整が必要な場合はお気軽にご相談ください。
Q
SIerなどの販売代理店経由での購入は可能ですか？
はい。お客様がお取引されているシステムインテグレーターやソフトウェア販売会社経由でのご購入にも対応しております。代理店様から弊社へお見積りをご依頼いただくようお伝えください。
Q
官公庁・自治体でも購入・利用できますか？
はい。Navicatは民間企業だけでなく官公庁・自治体・教育機関でも利用されています。見積書・請求書・納品書などの発行にも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
Q
複数年契約は可能ですか？
はい。製品やライセンス形態によっては複数年契約に対応可能です。ご利用予定人数や導入規模に応じて最適なプランをご提案しますので、お問い合わせください。
Q
購入後、ライセンスはいつ届きますか？
ライセンスは自動発行ではなく、弊社営業時間内に手配いたします。先払いはご入金確認後、請求書払いは注文書受領後に手配を開始し、通常は当日〜3営業日以内にメールにてライセンスキーとダウンロード情報をお届けします。
Q
ダウンロード版とはどのようなものですか？（CD/DVDはありますか？）
NavicatはすべてダウンロードURLとライセンスキーをメールでお送りするダウンロード版です。CD・DVDなど物理メディアの発送は行っておりません。
Q
オフライン環境でも利用・アクティベーションできますか？
はい。インターネット接続がないPCでも、別の接続可能な端末を介してオフラインアクティベーション（マニュアルアクティベーション）が可能です。利用開始時からオフライン環境の場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
Q
アップグレード版とは何ですか？
旧バージョンのNavicatライセンスをお持ちのお客様が最新版へアップグレードする際にご購入いただくライセンスです。通常版の約半額でご利用いただけます（v7〜v9からのアップグレードは終了）。購入時には現在お持ちのライセンス情報をご提示ください。
Q
ソフトウェアメンテナンスとは何ですか？
ソフトウェアメンテナンスは永続ライセンス向けの保守プランです。契約期間中にリリースされる全メジャーバージョンアップ・バグフィックスを無償で受け取れるほか、優先メールサポート・ライブチャットサポートを利用できます。価格はNavicat製品価格の25%です。ライセンス購入から90日以内のみ加入可能です。
Q
ソフトウェアメンテナンスはいつまでに購入すればよいですか？
Navicat本体のご購入から90日以内にお申込みください。90日を過ぎると加入できなくなりますのでご注意ください。
Q
保守更新の案内はしてもらえますか？
はい。ソフトウェアメンテナンス契約をご利用のお客様には、契約更新時期が近づきましたらご案内いたします。継続利用に関するご相談・お見積りも承ります。
Q
ライセンス更新を忘れた場合はどうなりますか？
永続ライセンスは購入済みバージョンを引き続きご利用いただけます。ただしソフトウェアメンテナンス契約が終了すると、新バージョンへのアップグレードや保守サービスはご利用いただけなくなります。
Q
日本語サポートは受けられますか？
はい。TenGenesisは日本総代理店として、ライセンス相談・購入サポート・各種お問い合わせを日本語で承っております。技術的なお問い合わせについてもメーカーと連携しながら対応いたします。
Q
技術的なサポートはどこに問い合わせればよいですか？
ソフトウェアメンテナンスにご加入のお客様はNavicatサポートセンター（help.navicat.com/hc/ja）へ直接お問い合わせください。ライセンスや購入に関するご相談はTenGenesisお問い合わせフォームへご連絡ください。
Q
海外から購入したNavicatライセンスについても相談できますか？
はい。現在ご利用中のライセンス状況を確認のうえ、更新や追加購入についてご案内いたします。ライセンス種別によって対応方法が異なる場合がありますので、まずはお問い合わせください。
Q
購入後のキャンセル・返金は可能ですか？
ダウンロード版ソフトウェアの性質上、ライセンスキー発行後の返金・キャンセルは原則承りかねます。ご購入前に必ず14日間の無料トライアルで動作・機能をご確認いただくことを強くお勧めします。
Q
どの製品を選べばよいかわかりません。購入前に相談できますか？
もちろんです。「利用するDBが複数ある」「ライセンス体系がわかりにくい」「予算に合う構成を知りたい」など、どんなご相談でも専門スタッフがご案内します。お気軽にお問い合わせください。
